Työyhteisösovittelu
Toisinaan työnohjauksen ja prosessikonsultaation rinnalle tarvitaan työyhteisösovittelua
Ulkopuolisen työyhteisösovittelijan käyttö on suositeltavaa, mikäli työpaikalla vuorovaikutuksen ristiriidat tai muut ongelmat ovat pidemmän tai lyhyemmänkin aikavälin kuluessa kärjistyneet niin mutkikkaan konfliktin tasolle, ettei työyhteisön omin voimin vyyhtiä kyetä ratkaisemaan.
Esimerkkitilanteita, joissa sovittelu työpaikalla kannattaa:
- huono käytös töissä (esim. huutamista, haukkumista, selän takana puhumista),
- sääntöjen toistuva noudattamatta jättäminen,
- jatkuva loukkaantumisten kierre,
- yhteistyöstä kieltäytyminen,
- kuppikuntien ja eri leirien muodostuminen työpaikalle,
- porukan ulkopuolelle jättäminen,
- kokemus kiusaamisesta tai häirinnästä ja/tai
- jatkuvat väärinymmärrykset ja epäselvyydet esim. työnjaossa.
(Osviitta 3/2023, STOry)
Mikä on työyhteisökonflikti?
Konfliktilla tarkoitetaan ristiriitaa, riitaa, kiistaa, yhteenottoa tai erimielisyyttä, joka aiheuttaa työn teon estettä työyhteisössä. Konflikteilla voi olla useita osapuolia tai kyseessä voi olla kahden henkilön välinen hankaava tilanne.
Konfliktien käsittely työpaikalla
Usein konfliktien käsittelyä vältellään. Puuttumattomuus tai liian myötämielinen toiminta yleensä mutkistavat tilannetta. Konflikteihin tulee puuttua aikaisessa vaiheessa rohkeasti ja aktiivisesti. Ristiriitojen ratkaisu työpaikalla vahvistaa vuorovaikutustaitoja, lisää osapuolten itsekunnioitusta ja työtyytyväisyyttä.
Esimiesten ja johdon tuki työyhteisöjen konfliktitilanteissa on tärkeää, jotta pitkäkestoisilta työn teon edellytyksiä heikentäviä, ilmapiiriä ja henkilösuhteita rasittavilta tilanteilta vältyttäisiin. Ratkaisukeskeisesti käsitellyt konfliktit ovat oppimistilanteita sekä ristiriitojen osapuolille että muulle henkilöstölle.
Työyhteisösovittelu
Kokemukseni mukaan tämä ristiriitojen sovittelu menetelmänä soveltuu hyvin myös "ilman puhdistamiseen", jos työporukassa "kuplii pinnan alla" ja on tarve kirkastaa yhteisiä pelisääntöjä. Tällöin tilanne ei ole vielä erityisen tulehtunut, vaan sovittelua menetelmänä voidaan käyttää ennaltaehkäisevästi.
Minulla on kokemusta työyhteisösovittelusta myös englannin kielellä.
Sovittelut ovat luottamuksellisia, joten referenssejä ei voi mainita. Kun olen saanut samaan organisaatioon vuosien jälkeen uudelleen sovittelupyynnön, nöyrän iloisena voin todeta onnistuneeni tehtävässäni.
Olen suorittanut Suomen sovittelufoorumin (SSF) hyväksymän SOPU – Työyhteisösovittelukoulutuksen Timo Pehrmanin johdolla.
Mitä työyhteisösovittelu on?
Sovittelumenettely on vapaaehtoinen ja sitoutumaton riidanratkaisumenettely, jossa puolueeton henkilö avustaa osapuolia saavuttamaan sovinnon neuvottelemalla.
Suomen Sovittelufoorumi määrittelee sovittelun seuraavasti:
"Sovittelu on vapaaehtoinen konfliktinhallintamenetelmä, jossa puolueeton ulkopuolinen henkilö, sovittelija, auttaa riidan osapuolia erityisen sovittelumenettelyn avulla löytämään molempia osapuolia tyydyttävän ratkaisun. Sovittelija ei ratkaise osapuolten ongelmaa vaan toimii sovinnon mahdollistajana (fasilitaattorina).
Sovittelija ohjaa prosessia, jonka lopputuloksena asianosaiset itse löytävät ratkaisun. Hän ei ole passiivinen vetäytyjä vaan aktiivinen kuuntelija. Sovittelija sallii myös tunteiden käsittelyn, moraalisen pohdinnan ja arvokeskustelun. Sovittelija ei tuomitse, mutta huolehtii kuitenkin siitä, että sopimus on osapuolille kohtuullinen. Sovittelu on tulevaisuuteen suuntautuvaa sosiaalista toimintaa, jolla aktiivisesti etsitään pysyviä myönteisiä ratkaisuja. Sovittelu on oppimisprosessi". Lue lisää työyhteisösovittelusta
Konfliktin ratkaisuprosessin kulku
Sovittelu on prosessi, joka etenee vaiheittain:
- Toimeksiantotapaaminen.
- Infotilaisuus sovitteluun osallistuville ja muulle työyhteisölle (1 t).
- Yksilöhaastattelut (1 t/henkilö).
- Sovittelutilaisuus (yleensä 4-10 t).
- Seurantatapaaminen (2-4 t).
Työyhteisösovittelun hinta
Hinta sovitaan aina tapauskohtaisesti, mm. riippuen sovitteluun osallistuvien henkilöiden määrästä. Viitteellinen hinta esim. 6 henkilön työyhteisösovittelulle on noin 2770 € + alv 25,5 %. Jo lyhyiden sairauspoissaolojen hinta sijaisjärjestelyineen ja vaikutuksineen työn sujuvuuteen voi nousta korkeammaksi.
Asiakaspalautteita sovittelun lopuksi
Olin alussa epäileväinen, mutta tämä olikin hyvä kokemus, ajan & rahan arvoinen. Luulen, että me kaikki opimme jotain."
Todella mielenkiintoinen ja hyödyllinen prosessi. Tästä menetelmästä olisi ollut hyötyä joissakin aiemmissakin tilanteissa."
Mediassa
Kauppalehti Fakta 05/2022 - Mitä tehdä, kun esihenkilö kiusaa?
Terveydenhoitaja-lehti 4/2021 - Mitä työyhteisösovittelu on?
